Vår webbshop

Denna webbshop är endast tillgänglig för registrerade återförsäljare med kundinloggning och är inte öppen för privatpersoner. Nedanstående villkor gäller enbart för affärer mellan företag.

Om du är privatkund och intresserad av våra produkter hjälper vi dig gärna att hitta en av våra återförsäljare.

Kontaktuppgifter

Kalikå by Willow AB
Torshällavägen 148
633 48 Eskilstuna
Sverige

Telefon: +46 (0)16 42 86 70
Organisationsnummer: 556441-4000
E-post: info@kalikabywillow.com

Kunder

Ny kund? Kontakta oss så skickar vi ett registreringsformulär. Efter godkännande får du tillgång till kundinloggning.

Vi förbehåller oss rätten att genomföra en kreditkontroll i samband med registrering.

Frakt och priser

• Alla priser kan ändras utan föregående avisering.

• Priser anges per produkt och exklusive moms.

• Tillfälliga rabatter och erbjudanden kan förekomma – angivna giltighetsdatum gäller.

• Fri frakt gäller för beställningar över 6 500 SEK (exklusive moms).

• För mindre beställningar tillkommer fraktkostnad.

• Minsta ordervärde är 1 000 SEK.

• Skrymmande beställningar över 6 500 SEK (exklusive moms) kan bli föremål för reducerad fraktkostnad.

• Vi använder normalt DHL för leveranser inom Sverige samt DHL eller UPS för internationella leveranser.

• Leverans kan även ordnas via transportör vald av kunden med kundens eget fraktkonto.

Leverans

Leveransvillkor

• Alla leveranser sker FCA Kalikå by Willow AB:s lager i Eskilstuna, Sverige (Incoterms® 2020), om inget annat skriftligen avtalats.

• Detta innebär att kunden övertar ansvaret för varorna när de har överlämnats till den transportör som kunden utsett vid vårt lager.

• Kunden ansvarar för transport, försäkring, export-/importhantering samt alla kostnader och risker från denna tidpunkt.

• Om vi ordnar transport för kundens räkning sker detta som en service och påverkar inte ansvarsfördelningen.

• Om andra leveransvillkor avtalats skriftligen gäller dessa före ovanstående.

• Angivna leveranstider är ungefärliga och kan ändras.

• Kunden ansvarar för att leveransadressen är bemannad. Eventuella merkostnader till följd av misslyckad leverans debiteras kunden.

• Adressändringar ska skickas via e-post till info@kalikabywillow.com. Kostnader som uppstår på grund av att adressen inte uppdaterats debiteras kunden.

• Om kunden önskar avisering före leverans kan extra avgifter tillkomma enligt transportörens gällande prislista.

Betalning

• Ordinarie betalningsvillkor är 30 dagar från fakturadatum.

• Första ordern för nya kunder sker mot förskottsbetalning.

• Vi förbehåller oss rätten att ändra betalningsvillkor efter kreditbedömning.

• Dröjsmålsränta debiteras enligt räntelagen (referensränta + 8 procentenheter).

• Obetalda fakturor efter påminnelse skickas vidare till inkasso.

• Eventuella invändningar mot faktura ska framföras inom skälig tid, dock senast 10 dagar från fakturadatum.

• Varorna förblir Kalikå by Willow AB:s egendom tills full betalning erhållits.

Miljö

• Vi använder återvunnet förpackningsmaterial för att minska vår miljöpåverkan.

• Fakturor skickas digitalt i PDF-format.

• Vår miljöpolicy finns tillgänglig på begäran.

Reklamationer

• Vid transportskada ska reklamation göras så snart som möjligt, dock senast 3 arbetsdagar efter mottagandet.
  
  • Be chauffören notera skadan.
  • Dokumentera skadan med bilder och artikelnummer, gärna inklusive ytteremballaget före uppackning.
  • Skicka informationen till info@kalikabywillow.com.
• För övriga reklamationer, kontakta oss så snart felet upptäcks.
• Skador orsakade av yttre påverkan (t.ex. demonstrationsprodukter i butik) omfattas inte.
• Vi erbjuder i första hand reparation eller reservdelar.
• Vi hanterar endast reklamationer från våra återförsäljare, inte från slutkunder.

Integritet

• Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).

• Vi skickar nyhetsbrev. Du kan när som helst avregistrera dig via länken i utskicken.

Övrigt

• Alla beställningar är bindande. Specialbeställningar som görs enligt överenskommelse är bindande.

• Avbeställningar eller ändringar måste meddelas omedelbart. Vi kan inte garantera att dessa kan godkännas.

• Om något saknas i din leverans eller om fel uppstått, vänligen kontakta oss inom 3 dagar.

• Vi reserverar oss för eventuella tryckfel.

• Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst eller försäljningsförlust.

• Produkter kan tillfälligt vara slut i lager. Förbeställningar är möjliga där tillgänglighetsdatum anges i webbshoppen.

• Restorder som uppstår på grund av felaktiga lagersaldon skickas utan extra fraktkostnad.

• Vi kontaktar dig innan restorder skickas.

• Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure) och är i sådana fall befriade från skyldigheten att fullfölja våra åtaganden under den tid omständigheterna består.

• Alla våra leksaker är CE-märkta och uppfyller EU:s säkerhetskrav.

• Våra smycken och accessoarer uppfyller EU:s gränsvärden för bly, kadmium och nickel samt relevanta krav enligt REACH och, där det är tillämpligt, EN71.

• Vid eventuell konflikt mellan dessa villkor och andra avtal gäller dessa villkor, om inget annat avtalats skriftligen.

• Svensk lag ska tillämpas. Eventuella tvister ska avgöras i svensk allmän domstol med Eskilstuna tingsrätt som första instans.

Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor – vi hjälper gärna till!